邮政的未来在于“电子邮政”

’99北京中国国际邮政技术设备展览会8月22日在北京农业展览馆开幕。这是配合第22届万国邮联大会举办的一项重大国际活动。当今世界最先进的邮政技术设备在这里汇集。它向人们传递出一个重要的信息：信息时代的车轮滚滚向前，邮政的未来在于“电子邮政”。

从自助邮局到自助银行，从网上邮局到电话邮局……作为传统邮政窗口服务模式在信息时代的映射，“电子邮政”的概念应运而生。它以革命性的创新思维，为邮政企业提供了一个面向全球的全天候无形服务窗口，为人类的邮政事业开辟了新的发展道路。

据国家邮政局有关人士介绍，“电子邮政”包括邮政电子商务系统与邮政客户服务中心两大功能平台。邮政客户服务中心为邮政电子商务系统提供电话接入手段及意向订单的人工干预处理；邮政电子商务子系统为邮政客户服务中心提供接入方式及在线支付手段。

展览会上，600多平方米的中国馆，展示了新中国成立后，特别是改革开放以来中国邮政通信事业的发展和在科研开发、设备制造方面所取得的巨大成就，以及中国邮政通信网为社会提供的以现代信息技术为支撑的公众服务业务项目。有些展出产品已经达到世界先进水平，国家邮政局邮政科学研究规划院研制的理分合一信函分拣机，把理信和分拣技术融为一体，在世界上属于首创。

世界只有一个邮政网，邮政将世界紧密相连。邮政综合信息化网络是本世纪末最大的网络工程之一。这一工程使传统的邮政业务全面步入信息化、网络化时代。展览会上，联想集团展示了邮政综合网络解决方案，受到中外邮政界人士的好评。记者在展览现场看到，由电子商务、IP电话局、政府上网、网上教育、网上邮局等组成的网络信息中心正带动邮政信息化的新一轮革命。

电子化支局是邮政综合信息化网络的重要组成部分。它采用现代化的计算机和通信技术，实现电子化支局与中心局、生产部门以及管理部门的联网，实现信息资源的最大程度综合利用。目前，我国电子化支局已经达到16272个，中国邮政系统正在大力推进邮政综合网、金融电子网和实物传递网的三网合一，拓展网上邮政、网上银行、呼叫中心等邮政新业务。

让我们来认识几个全新的电子邮政服务项目———

自助邮局：用户可通过邮政储蓄卡划卡付费方式，自行完成挂号信、平信、明信片、快件等邮件的交寄，实现邮发报刊的续订、包裹、EMS资费查询、集邮磁卡资料查询等功能。

邮政电话银行：客户利用电话，通过先进的交互式语音回应设备，完成电话汇款、电话转帐、代付各种费用、电话挂失、电话查询等帐务交易。

邮政电子商务：该系统以邮政储蓄绿卡为支付手段，通过提供网上购物、实物传递、网上支付、安全环境等功能，拓展邮政新业务，并开展为厂家代购代销，枢纽中心配货发运、邮局连销代售、投递到户的邮政连锁批销等电子商务业务。

自动银行：该系统利用电话、计算机、ATM机、自助柜台、存折补登机、信息亭等设备，使客户自行完成存款、取款、汇款、转帐、200卡充值、查询、补登等邮政储汇业务，实现24小时不间断营业。